سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني. إن استخدامكم للمتجر يعد موافقة كاملة على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية، وهي ملزمة لجميع التعاملات بين المستهلك والمتجر، وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى – التعريفات
- المتجر: الموقع أو التطبيق الإلكتروني الخاص بنا.
- المستهلك: كل من يستخدم المنصة لشراء المنتجات أو الخدمات.
- الاتفاقية: الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر.
المادة الثانية – أهلية المستهلك
يقر المستهلك بأن عمره لا يقل عن 18 عاماً وأنه ذا أهلية قانونية للتعامل مع المتجر، ويتحمل المسؤولية عن أي مخالفة لذلك.
المادة الثالثة – التزامات المتجر
يلتزم المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة بجودة عالية، وقد يقدم خدمات إضافية مثل ما بعد البيع أو التوصيل.
المادة الرابعة – استخدام المنصة
يجب استخدام المنصة بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة، ويحظر استغلال المنتجات أو الخدمات في ما يخالف القوانين.
المادة الخامسة – الحسابات
- يلتزم المستهلك بالمحافظة على سرية بيانات حسابه.
- يلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت مخالفات.
المادة السادسة – الاتصالات
يعد البريد الإلكتروني وسيلة التواصل الرسمية بين المتجر والمستهلك، وتعتبر المراسلات الإلكترونية ملزمة مثل الخطية.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
للمتجر الحق في تعديل هذه الاتفاقية أو إضافة رسوم جديدة عند الحاجة، وتظل باقي المواد سارية حتى في حال إلغاء إحداها.
المادة الثامنة – الدفع
يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في المنصة، ويصدر المتجر فواتير رسمية للمستهلك عن كل عملية شراء.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
جميع حقوق العلامة التجارية والمحتوى والمواد الخاصة بالمتجر مملوكة حصرياً للمتجر، ويُمنع استخدامها دون إذن.
المادة العاشرة – المسؤولية
المتجر يلتزم بممارسة عمله بشكل نظامي، ولا يتحمل أية مسؤولية عن أضرار أو أخطاء ناتجة عن أطراف ثالثة مثل شركات الشحن.
المادة الحادية عشرة – إنهاء الخدمة
للمتجر الحق في تعليق أو إلغاء حساب المستهلك أو منعه من استخدام المنصة دون إشعار مسبق.
المادة الثانية عشرة – القانون المطبق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.
المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة
- اللغة العربية هي المرجع الأساسي للاتفاقية.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت.
- الاتفاقية تظل نافذة حتى في حال تعديل أو إلغاء أي بند منها.